Confiabilidad y respaldo: Honda lidera el ranking de satisfacción en postventa en Argentina
Reconocida históricamente por la confiabilidad de sus productos y el respaldo de su servicio posventa, Honda Motor de Argentina obtuvo un importante reconocimiento en el área de atención al cliente al posicionarse como la compañía con mayor nivel de satisfacción en postventa del mercado local. Así lo reflejó el informe Customer Satisfaction Index (CSI) 2025 elaborado por IPSOS, una de las consultoras más importantes del mundo en estudios de mercado vinculados a la industria automotriz.
La compañía japonesa logró ubicarse en el primer puesto del ranking general luego de mejorar sus indicadores respecto al año anterior, consolidando además un desempeño destacado en aspectos clave como recomendación, confianza y lealtad de los usuarios. El resultado refleja el nivel de conformidad de los clientes con los servicios brindados por la red oficial de concesionarios y talleres autorizados de la marca en todo el país.
El estudio fue realizado a través de encuestas online dirigidas a propietarios de vehículos con una antigüedad de entre 12 y 30 meses que hubieran tenido contacto reciente con servicios oficiales o concesionarios. La muestra utilizada por IPSOS fue elaborada a partir de la base de datos de ADEFA, la Asociación de Fabricantes de Automotores, y busca medir la experiencia real de los clientes durante el proceso de mantenimiento, reparación y atención posventa.
Al respecto, Diego Coelho, Gerente Senior Comercial, afirmó: «Sin dudas, este resultado refleja el compromiso y el trabajo constante de toda nuestra red de concesionarios y servicios oficiales en el país. Nos impulsa a seguir elevando nuestros estándares y a poner siempre al cliente en el centro de cada experiencia».
