Renault Care Service: Para que tu Renault dure más tiempo

15 marzo 2022
El servicio de postventa de la marca del rombo lanza el servicio para que tu histórico Renault dure más.
r12

El 2022 estaba a la vuelta de la esquina aquella noche de Año Nuevo cuando Alberto fue sorprendido por su nieto Gonzalo. Se detuvo el festejo, la música y fue entonces cuando se develó una de las más lindas sorpresas.

Alberto, -oriundo de General Pico – quien se jubiló como mozo después de 76 años, nunca pudo comprarse un auto. Y como recompensa y a modo de reconocimiento a su esfuerzo, uno de sus nietos le cumplió un sueño. Después de ahorrar por años, logró comprar el Renault 12 -modelo 93- que su abuelo añoraba tener.

nieto

Desde ese entonces Renault se puso en contacto con la familia y les ofreció, bajo la marca “Renault Care Service”, mantenimiento de por vida al Renault 12 de Alberto, para que pueda tener su Renault siempre en óptimas condiciones. Además, pusieron a punto el vehículo y le obsequiaron a Gonzalo, el nieto, una bicicleta Venzo, en reconocimiento a su gesto de amor.

«La primera sensación que tuvimos cuando nos enteramos de la historia de Alberto y Gonzalo fue una profunda emoción. Como marca, no podíamos sentirnos más orgullosos. Sabíamos que teníamos que hacer algo: tomar contacto con ellos, reacondicionar un vehículo que fue un emblema de nuestra historia y que ahora sin dudas será parte de la historia este abuelo y su nieto», aseguró Pablo Sibilla, Presidente y Director General de Renault Argentina. «Este es un claro ejemplo que conecta las historias de nuestros clientes con el ADN de nuestra marca; lo que denominamos la ´Love brand´ que hace que nuestros clientes se sientan identificados y sean parte de nuestra historia».

taller eenault

Renault puso en marcha todo su expertise en la Postventa, con un equipo de 15 personas del concesionario Manera Pérez de La Pampa, que se abocaron a acondicionar el auto de la mejor manera. En primer lugar se realizó una revisión completa del vehículo y se decidió avanzar con los siguientes arreglos y acondicionamientos:

  • Se reemplazaron amortiguadores dañados.
  • Se cambió el escape completo.
  • Se reparó el cable de freno de mano que se encontraba cortado.
  • Había pérdidas por la retención de bancada y se reparó la caja.
  • Se reacondicionó la varilla selectora de cambios.
  • El paragolpes delantero se encontraba rajado, por lo que fue reemplazado.
  • Se realizó un servicio completo de bujías.
  • Se cambiaron las rótulas superiores e inferiores, bujes y bieletas de la barra estabilizadora.
  • Se reemplazaron los tacos de la caja.
  • Se reparó el motor de arranque.
  • Las luces traseras fueron reparadas y reacondicionadas.
  • Se cambiaron los bolilleros de las ruedas delanteras.
  • Los extremos de la dirección fueron reemplazados

filtro

Si bien la primera reparación fue compleja por el estado general del vehículo, Renault bajo su marca “Renault Care Service” se comprometió a acondicionar el auto en esta primera fase de puesta a punto. Luego, como caso testigo de la nueva campaña de servicios de postventa, Renault decidió brindar a Alberto mantenimiento de por vida y de forma gratuita para su R12.

Fue un momento muy especial porque verlo sonreír a mi abuelo es hermoso. Él siempre ayudó a todos sus nietos, y se merecía un reconocimiento por todo su esfuerzo. Estoy feliz por él”, aseguró Gonzalo, nieto de Alberto. “Nos sorprendió mucho toda la repercusión que tuvo nuestra historia, y por sobre todo, que una marca como Renault nos haya contactado y se haya puesto a disposición nuestra, sin dudas ha sido un gesto muy valorable para nosotros como clientes de la marca”.

biciclceta

Pero ¿qué es Renault Car Service?
Es la nueva firma que destaca la razón principal de la existencia de su servicio de postventa: hacer que tu vehículo dure más, y que convive con el lema histórico de la marca: «Quién mejor que Renault para cuidar a tu Renault?», destacando la experiencia y el saber hacer de su servicio posventa.

A través de una original campaña de comunicación que lleva a las pantallas imágenes de la mítica Renault Fuego en su versión Turbo, vehículo emblemático -si los hubo- de Renault en los años 80, el fabricante francés subraya su misión, el compromiso y el orgullo de poder hacer que los autos “vivan” más tiempo gracias al cuidado y profesionalismo que brinda a los clientes a través de la experiencia del servicio de postventa.

renault 12

Al igual que la Fuego, el Renault 12 fue un emblemático vehículo de turismo del segmento C producido por Renault entre los años 1971 y 1994 en la Fábrica Santa Isabel, en Córdoba. El R12 llegó al país dos años después de su lanzamiento mundial (1969 en el Salón de París), y su éxito radicó en la conjugación de una estética sofisticada que no resignó su amplio espacio interior.

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publicado por Daniel Panzera Renault el 15 de marzo de 2022

1 Respuesta

  • Comentarios1
  1. MARIO BALLATO dice:

    Sres: REANULT CARE SERVICE:
    Primero me presento: Mario Ballato, provincia San Juan. Segundo quiero felicitarlos por la restauración al R12 que el nieto le regaló a su abuelo. Tercero informo que poseo un Renault 850/69,el cual compré por primera vez y en buen estado en julio/79 y se vendió en buen estado en marzo/83 y en abril/17 (34 años 3 meses y 24 días) lo compré por segunda vez en un estado pésimo y comencé a restaurarlo; dicha restauración ahora está detenida por razones económicas ( acá en San Juan los elementos cuestan mucho esfuerzo tiempo y dinero); solicito ayuda de elementos que acá no consigo ni nuevos ni usados, teniendo en cuenta que mi 850 tiene 53 años y quiero que vuelva a las calles.
    Sin otro particular y esperando algún tipo de ayuda se despide de ustedes con atenta consideración.-
    Mario Ballato

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