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Citroen Advisor: más transparencia para el cliente

10 mayo 2017
La nueva plataforma online permitirá a los clientes de Citroen evaluar y opinar sobre sus experiencias en el salón de ventas, servicios e inclusive a los autos de la marca.

La relación de una marca con sus clientes es uno de los conceptos más importantes que las empresas trabajan para mejorar día a día, ya que de ella dependerá que el comprador la recomiende, la vuelva a elegir, se sumen más clientes o todo lo contrario. Por eso, la automotriz francesa lanzó el Citroen Advisor, una nueva plataforma digital, simple e intuitiva, en la que sus clientes podrán evaluar y dejar comentarios de sus experiencias, tanto en el concesionario como al utilizar sus vehículos.

El sitio de comentarios online interactivo, que ya está disponible en más de 20 países y cuenta con más de 100.000 comentarios sobre la calidad del servicio posventa y la red comercial de la marca, ahora permitirá a sus usuarios puntuar también a los vehículos de Citroen, una característica única hasta el momento.

“Estamos convencidos de que Citroen Advisor, ayudará a aumentar la recomendación hacia el punto de venta, mejorar la fidelidad del cliente actual y aspira a ser un elemento clave del éxito comercial”, señaló Valentina Solari, Directora de Marketing y Comunicación de Citroën Argentina.

La manera de evaluar los servicios y productos de la firma del doble chevrón es a través de la página www.citroen-advisor.com.ar. Allí, los clientes podrán calificar con una escala de estrellas, que van desde “Muy sastifecho” a “Muy insatisfecho”, y escribir un comentario sobre su experiencia. Esta opinión será leída por los correspondientes directivos de Citroen y contribuirá a mejorar la calidad de atención en los concesionarios y a adaptarse a las necesidades de los consumidores.

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Jonathan Romero

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