Así es paso a paso cómo comprar repuestos y servicios en la red oficial Chevrolet en Mercado Libre
En el marco de la alianza entre Chevrolet y MercadoLibre, la marca lanza a partir del 1 de diciembre una experiencia que permite adquirir repuestos junto con la mano de obra en un concesionario oficial. La propuesta busca que el cliente compre un servicio con precio nacional, financiación atractiva y seguimiento de punta a punta. El caso presentado durante la demo fue un kit de distribución para Corsa Classic, pero el esquema aplica a la tienda oficial Chevrolet en MercadoLibre.
1.- Buscar la publicación en la tienda oficial Chevrolet de MercadoLibre.
El cliente encuentra la oferta como cualquier publicación de MercadoLibre. El título y la descripción aclaran que se venden las piezas incluidas más la mano de obra y la instalación.
2.- Revisar qué incluye el servicio.
La publicación detalla los componentes —por ejemplo, bomba de agua, correa y tensor— y explica que la instalación se realiza en un concesionario oficial. También aclara que no hay envío físico ni flete, porque el servicio se presta en el taller elegido.
3.- Elegir la opción de financiación.
La oferta puede incluir financiación atractiva, como 12 cuotas sin interés, pensada para vehículos de mayor antigüedad.
4.- Comprar y pagar dentro de MercadoLibre.
El cliente selecciona “Comprar ahora” y completa el pago por MercadoLibre. La plataforma permite combinar distintos medios de pago, una ventaja frente a lo que suelen ofrecer los reparadores independientes.
5.- Recibir el voucher por mensajería de MercadoLibre.
Una vez realizado el pago, el comprador recibe un mensaje con su número de voucher. Ese código será importante para validar el servicio.
6.- Ingresar a la landing de Chevrolet para elegir el taller.
Desde el mensaje, el cliente accede a una página de Chevrolet donde acepta los términos y condiciones y selecciona el concesionario oficial donde hará el servicio.
7.- Elegir el punto de instalación en el mapa interactivo.
Se despliega un mapa con la red oficial Chevrolet. El cliente puede elegir el taller más cercano o uno ubicado en otra ciudad, por ejemplo si está de viaje. Las ofertas son nacionales y el precio es el mismo.
8.- Completar los datos personales y del vehículo.
El cliente ingresa nombre, apellido, documento y teléfono. También puede indicar si el servicio lo tomará él o un tercero, como un familiar. Luego completa los datos del vehículo para que el concesionario pueda verificarlos.
9.- Revisar y confirmar.
Antes de finalizar, el comprador revisa los datos de la persona que llevará el auto, los datos del vehículo y el taller elegido. Al confirmar, se emite el voucher, que puede guardarse en la billetera digital del celular.
10.- Recibir la confirmación y esperar el contacto del concesionario.
MercadoLibre envía un mensaje al comprador con el concesionario elegido, los datos del vehículo y el aviso de que lo contactarán para agendar día y horario. En paralelo, el concesionario recibe un mensaje con el nuevo comprador, el servicio solicitado y los datos para comunicarse.
11.- Agendar el turno.
El concesionario, a través de su central de agendamiento (BDC), confirma con el cliente la fecha y hora del servicio.
12.- Realizar el servicio en el concesionario.
El cliente se presenta con el voucher. El concesionario verifica la comparecencia, carga la orden de reparación en PDF y marca el servicio como realizado.
13.- Responder la encuesta de satisfacción.
Al finalizar, el cliente recibe por MercadoLibre una encuesta para evaluar la compra y la atención en el taller.
La alianza integra la tienda oficial de Chevrolet en MercadoLibre con la red de concesionarios para que el comprador pueda adquirir el repuesto, pagar, elegir taller, agendar y realizar el servicio con seguimiento en cada etapa.
