Ford realizó la 4ta Competencia Nacional de Habilidades Técnicas

Ford realizó la 4ta Competencia Nacional de Habilidades Técnicas en la que compitieron los 4 mejores técnicos de los Concesionarios Ford.

Estos técnicos fueron preseleccionados entre todos los especialistas en Diagnóstico Eléctricos y Sistemas Eléctricos, siendo una parte de un programa de entrenamiento denominado Master, siendo este programa muy exigente desarrollado por Ford y que consta de 57 materias que están agrupadas en 3 niveles .

En esta oportunidad compitieron 4 finalistas, Ariel Martinez de Automotores Mataderos, Christian Pineda de Guillermo Simone, Cristian Biglione de la Concesionaria Maisonnave y Carlos Torres de Sauma Automotores, que detectaron 5 fallas colocadas deliberadamente sobre cuatro vehículos Ecosport exactamente iguales, utilizando los instrumentos de diagnóstico y las técnicas para su detección y reparación, siendo el ganador aquel que realizó las reparaciones en el menor tiempo posible siguiendo los procedimientos corporativos.

Ariel Martinez fue el ganador quien realizó las 5 detecciones y reparaciones en 35, 51 minutos, haciéndose acreedor a un TV LCD de 40 pulgadas, mientras Christian Pineda con 37,81 minutos fue segundo, continuando con Cristian Buglione y Carlos Torres.

Luego de la entrega de premios entrevistamos al ganador Ariel Martinez de 32 años quien nos comentó que hace 11 años que trabaja en Automotores Mataderos y hace 8 que comenzó con la especialidad Electrónica y Sistemas Eléctricos. Entre las fallas más complejas nos cometó que fue la detección y reparación del sistema de arranque y también la detección del inconveniente en el sistema ABS por el acceso a la parte de la rueda y el cambio del sensor correspondiente.

En cuanto al vehículo utilizado para la competencia Martinez señaló: «Desde el primer día que supe que era una Ecosport el vehículo elegido para la prueba me puse a estudiar y analizarla más en propfundidad».

Durante la competencia conversamos con Hernán Galdeano, Director de Postventa de Ford Argentina, quien nos destacó: «Poder diagnosticar correctamente y reparar en la primera vez es el producto del esfuerzo, el talento del estudio, de la preparación y de los programas excelentemente pensados y mejor ejecutados».

También conversamos con Gustavo Picciafuoco, Gerente de Satisfacción de Clientes y Planeamiento de Servicio quien nos comentó que esta es la cuarta competencia que se realiza y que es un programa que Ford realiza en varias partes del mundo aunque todavia no está extendido a todas la subsidiarias, y que esta competencia es el culminante en la carrera Especialidad de Diagnóstico Electrónico y Sistemás Eléctricos.

Picciafuoco destaco: «El prestigio es el principal premio que tienen tanto los técnicos como las concesionarias, en este proceso gana el cliente, gana el concesionario y gana la marca»

Consultado sobre las evaluaciones que realizan en el servicio de Postventa Picciafuoco señaló: «Siempre evaluamos y realizamos chequeos de control a través de encuestas a nuestros clientes, tenemos un sistema de encuestas muy robusto en que le solicitamos al cliente su percepción y su opinión y que luego tomamos para realizar los ajustes en los procesos y rediseñar los programas de entrenamiento.