Monitoreo Preventivo: Ford Pro sumó un nuevo servicio para evitar paradas inesperadas en las flotas
Una falla inesperada puede convertirse rápidamente en un problema de costos y productividad para cualquier empresa que dependa de una flota de vehículos. Con el objetivo de anticiparse a este tipo de situaciones, la división Ford Pro comenzó a ofrecer el servicio Monitoreo Preventivo, una herramienta que analiza de manera remota la información de las unidades y genera alertas cuando detecta la necesidad de realizar tareas de mantenimiento relevantes.
La propuesta apunta principalmente a mantener la disponibilidad de los vehículos y evitar detenciones no programadas, al mismo tiempo que busca contribuir a la seguridad y rentabilidad de las operaciones. Para llevar adelante este seguimiento, Ford cuenta con un equipo propio que recibe e interpreta los datos transmitidos por los vehículos, siempre con autorización previa del cliente.
El sistema utiliza el módem integrado de fábrica que actualmente equipa a todas las versiones de la Ranger y la Transit comercializadas dentro del portfolio de Ford Pro. Gracias a esta conectividad, los responsables de las flotas pueden consultar información de cada unidad prácticamente en tiempo real a través del portal Ford Pro o de la aplicación de Ford para teléfonos celulares.
Entre los datos disponibles figuran el kilometraje, la autonomía, el consumo y el historial de servicios. Con la incorporación del Monitoreo Preventivo, ese flujo de información suma además alertas proactivas, que pueden recibirse tanto mediante la aplicación como por correo electrónico cuando el equipo de de la marca identifica alguna situación que requiere atención.
Una de las particularidades del sistema es que la información no queda únicamente en manos del administrador. Las alertas también son enviadas de manera simultánea al concesionario asignado, con el objetivo de agilizar el contacto con el cliente y facilitar la programación del servicio necesario.
Antes de su lanzamiento, la herramienta atravesó una etapa de evaluación durante el segundo trimestre de 2026. El programa piloto involucró a 40 flotas de Sudamérica, que en conjunto reunían aproximadamente 5.000 vehículos. Participaron empresas de diferentes dimensiones, desde operadores con apenas cinco unidades hasta compañías con más de 400 vehículos, pertenecientes a actividades tan diversas como transporte de pasajeros y mercaderías, minería y seguridad pública.
Al respecto, Leandro Borsari, gerente de Ingeniería de Servicio de Ford Sudamérica, afirmó: “En el segmento de flotas comerciales, solo Ford cuenta hoy con este modelo de servicio basado en la salud del vehículo, un nivel de detalle al que la telemetría convencional no tiene acceso. Uno de los casos que siguió el equipo ejemplifica muy bien este escenario: varios vehículos tenían las pastillas de freno desgastadas y, aun con el testigo encendido en el tablero, los conductores no se lo comunicaron al gestor. Él recién fue informado cuando nuestro equipo se puso en contacto. Son cuidados simples que evitan paradas no programadas y aseguran la operatividad de los vehículos, generando un gran impacto positivo en la operación diaria de la flota”.
