Cada dia las marcas buscan alcanzar su excelencia en el servicio postventa, es por ello que una de las acciones que realizan son las competencias de habilidades técnicas que es el broche de oro a las jornadas de capacitación que hacen año a año.
En este caso Hyundai Argentina realizó la quinta edición de la Competencia Regional de Habilidades Técnicas, premiando a los técnicos más destacados de la marca de América Latina. Las pruebas se llevaron a cabo en Busan Motor, el concesionario modelo de Hyundai en Sudamérica ubicado en Pilar que fuera inaugurados a fines del año pasado (ver nota).
Participaron quince técnicos de Chile, Colombia, Ecuador, Granada, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico y Argentina, y es la primera vez que se desarrolla en nuestro país. En octubre de este año se realizará la Competencia de Habilidades Técnicas Hyundai en Corea y los mejores técnicos que estuvieron presentes en Argentina también irán a Seúl. Luego de dos días de competencia Ausberto Franklin Dueñas Pinto, representante de Perú, se llevó el primer puesto.
Actividades realizadas:
Primero los participantes tuvieron una capacitación introductoria en dónde conocieron las reglas, detalles de la competencia y los temas a evaluar. Luego disfrutaron de un momento de esparcimiento y realizaron un City Tour por lugares emblemáticos de la ciudad.
La competencia se dividió en cuatro estaciones de evaluación. Dos prácticas consistieron en reconocer el diagnóstico de fallas presentadas en los modelos Tucson TL (fallas en sistema de comunicación CAN) y Santa Fe DM (fallas en el motor). La jornada concluyó con un examen teórico de veinte preguntas sobre diversos temas técnicos de la marca y la resolución de un caso de estudio sobre un problema técnico y los pasos a seguir para su diagnóstico.
Posiciones finales
1° Puesto – Ausberto Franklin Dueñas Pinto (Perú)
2° Puesto – Ricardo Armijo (Chile)
3° Puesto – Luis Miguel Espinal Méndez (Perú)
Mención de Honor
Comunicación CAN – Hernán Gonzalez (Argentina)
Caso de Estudio – Sergio Müller (Argentina)
Prueba Escrita – Juan Lopatiuk (Argentina)
Guillermo Artagaveytia, Presidente de Hyundai Motor Argentina, comentó: “Fue un honor haber sido anfitriones de esta competencia tan importante para la marca a nivel regional y mundial, que premia el saber y la capacitación de los mejores Técnicos de la región, pilar fundamental de Hyundai y que obviamente lo aplicamos en Argentina para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Felicito a los ganadores y a todos los participantes”.
