Dongfeng Shicam: Una concesionaria con taller de 400 m² y stock de repuestos para garantizar una postventa de excelencia
En el marco de la inauguración del concesionario de camiones Dongfeng Shicam, conversamos con uno de sus titulares, Julián Morrone. Junto a sus socios, Agustín Saco y Nicolás Vega, están al frente de este nuevo punto de venta y servicio de la marca asiática, ubicado estratégicamente en la zona oeste del Gran Buenos Aires, precisamente en la Colectora Gaona Sur (Acceso Oeste) a la altura del 5.402.
Al ser consultado sobre el origen de este proyecto, Morrone reveló que el vínculo con el rubro es familiar. Su abuelo, Antonio Morrone, se dedicó a los camiones y a los autos hace ya cuatro décadas. «Vengo de esa generación, lo llevo en la sangre», afirmó. Con esta apertura, se consolida la tercera generación de la familia en el negocio, que ahora se lanza con una nueva marca: los camiones Dongfeng.
Respecto a cómo se inclinaron por la marca, el titular de Shicam explicó que el contacto inicial fue con Marcelo Mauro, Country Manager de Dongfeng en Argentina. A partir de allí, comenzaron a investigar en profundidad la oferta de la firma. Descubrieron que se trataba del fabricante más grande de China y el de mayor volumen de ventas, factores que llamaron poderosamente su atención. Además, valoraron el amplio y diversificado portafolio de modelos, el cual abarca desde vehículos comerciales livianos hasta camiones de gran porte, con una oferta inicial de 15 versiones. El plan, según señalaron, contempla una segunda etapa en la que se ampliará la gama hacia la categoría de camiones extrapesados.
La visión a futuro del concesionario incluye una expansión geográfica. Actualmente, su zona de influencia abarca el oeste del Gran Buenos Aires, cubriendo el corredor de la Ruta 5 hasta la localidad de Trenque Lauquen.
En cuanto a las instalaciones, el punto de venta y servicio se despliega en un terreno de aproximadamente 1.500 m². El espacio se distribuye en un salón de 300 m², con capacidad para exhibir entre cinco y seis vehículos simultáneamente. La operación posventa se centra en un taller de 400 m², equipado con ocho puestos de trabajo, dos elevadores y una fosa. Complementan la infraestructura un área administrativa, una sección de repuestos y una zona de estacionamiento al aire libre.
El equipo humano del concesionario está integrado por un total de doce colaboradores, distribuidos en las áreas comercial, administrativa y técnica. Julián Morrone destaca un aspecto clave de la estrategia comercial: los asesores no se limitarán a la atención en el salón, sino que tendrán un rol proactivo, visitando de manera regular a empresas y clientes potenciales para ofrecer soluciones a medida.
Respecto a la expectativa Morrone respondió:»Las expectativas son ir progresando y creciendo con el tiempo, sin ambiciones desmedidas. Lo que realmente queremos es que el cliente salga contento y que nuestra postventa sea de excelencia. Contamos con un buen stock de repuestos y, sobre todo, buscamos que el cliente tenga la certeza de que lo vamos a atender rápido y bien«.
En materia de financiación, el concesionario trabaja con una sólida red de entidades bancarias, incluyendo el Banco Galicia, el Banco ICBC y el Banco Francés, ofreciendo a los clientes tasas muy competitivas. Asimismo, se encuentran en la etapa final de negociaciones con el Banco Santander para incorporar una línea de financiación con tasa cero.
