muuyyyy lindaaaa

Pablo, te agradezco sinceramente tu comentario, y que hayas prestado tanta atención a mi mensaje, que admito fue escrito en un momento de enojo.

Es verdad lo que decis, pero lo que sucede es que uno “levanta mucha temperatura” y a veces se toma las cosas contra el objeto y no con los responsables.
Mi esposa está enamorada del C4, a pesar de tener su propio automovil (Honda Civic), y me dice lo mismo.
Actualmente estoy tratando de “reconciliarme con el C4″ como me dicen en la familia, dado que comprobé consultando en varias reventa y concesionarias, que cambiarlo me produciria un grave perjuicio economicamente.

Creo que Citroen tiene un gran producto en sus manos, que combina tamaño, accesorios, una imagen de auto de segmento superior, a un precio conveniente.

Fundamentalmente ese precio tan atractivo, para un auto de imagen atractiva, mas una campaña publicitaria agresiva, con buenos modelos y actores como imagen, han sido los causantes de un exito de ventas que creo que hasta debe haber sorprendido a las previsiones del fabricante.

Pero ese mismo exito, ha hecho que se les escape de las manos el control de calidad antes de salida de fabrica, y ni hablar de la pre entrega de algunas grandes concesionarias, que no daban a tiempo a entregar a sus clientes tantas unidades diarias, como si fuese pan caliente.
Este problema no previsto, puede volverse en contra, como se ve en los comentarios que se han posteado aqui, en mi propia experiencia, y en otros casos que he tenido oportunidad de conocer a raiz de mi propio problema.

En mi caso, tuve ahora la suerte de que finalmente di con una agencia muy bien dispuesta a atender mi reclamo, y ademas, al hacer conocer mi mala experiencia a la misma Citroen mediante mensajes enviados, la empresa tomó intervencion inmediatamente.
Esta actitud creo que es positiva y debo reconocerlo.
El problema “parece” haber sido corregido (concretamente, el baul se abria toda vez que yo habria cualquier puerta, o cuando pulsaba el remoto) y hasta ha emitido un informe interno que ya circula en las agencias, donde se describe el problema que ha afectado a otras unidades, y se instruye para reformar manualmente una pieza de la cerradura de baul, hasta tanto se cambie su diseño por parte del proveedor.
Lamentablemente esto llevó casi tres meses de renegar, sumado a varios puntos que fueron solucionados anteriormente, pero que nunca deberian aparecer en un 0km.

Tal vez yo esté mal acostumbrado, porque si bien nunca tuve autos de alta gama, si tuve autos del nivel de precios del C4, como Mazda, Honda Civic y Chrysler Stratus, y jamás tuve que reclamar a la agencia “cositas” que salieron mal de fabrica.
En el caso concreto de las marcas japonesas, mi unica preocupacion fue cargarle nafta, y llevarlo religiosamente a hacer todos los services previstos en la misma agencia. Jamas he tenido alguna clase de problema. Tal vez haya sido demasiada suerte, pero yo creo más en la confiabilidad de un producto, nacido de un buen diseño, de buenos materiales, y de un muy estricto control.
Tengo tambien un Mini Cooper, con la misma experiencia positiva, y en 50,000 kilometros de uso diario, en una zona de calles muy feas del Gran Buenos Aires, ni siquiera he pinchado una goma. Mucha suerte sin duda tambien en este caso.

A eso apunto con mi comentario de que, porque el precio del C4 sea muy conveniente en relacion con tamaño y cantidad de accesorios que ofrece, no por ello debemos ser conformistas si aparecen embellecedores que se desprenden, sistemas de faros que no fueron instalados, espejos retrovisores que no funcionan, si los baules se abren con voluntad propia, o si la concesionaria nos trata como si nos estuviese haciendo un gran favor. Un auto no debe “terminarse de armar” fuera de la fábrica.

Pablo, te agradezco nuevamente tu mensaje, y te comento que desde este lunes estoy usando nuevamente el C4, tratando de “amigarme” con él, y esperando que pueda tenerlo por muchos kilometros sin problemas, y poder comenzar a disfrutarlo como deberia haber ocurrido hace tres meses cuando lo saque de la agencia.
Te envio un muy cordial saludo, Abel.